Inconforme con las entregas de pedidos

Buenos días,respetuosamente me dirijo a ustedes que me ayuden no es la primera vez que pasa esto vivo en un conjunto, los señores que entregan los pedidos en portería, no dejan completo el pedido, y el día de hoy 26/01/[números] me sale que ya fue entregado mi pedido no es así,llamo y le escribí a la gerente de zona no me contesta,no me dan soluciones el nuevo ´pedido se va el 4 de febrero miren la fecha que es, no me gustan los problemas para estas entregas deberían tener personas serias responsables ,en navidad me paso que me dejaron solamente una caja gracias a dios me di cuenta a tiempo y llame a la líder me ayudo bastante y ahí si se pudo comunicar la gerente de zona. Necesito que me ayuden siendo las 12.34 nadie me ha dado soluciones que tengo que hacer . Muchas gracias dios los bendiga.