Descontar los productos que se me llevaron de mi casa

Para el ciclo 7 me llega este pedido el día 28 de mayo del [números], al otro día llega servicialmente y se me lleva uno productos de ese pedido, donde le conductor dice que si no se entregan la empresa nova venta me va demandar.

de este motivo eh venido llamando las lineas de servicio al cliente y nunca me dan respuesta siempre me dan un radicado y nunca, ahí una solución por parte de la empresa nova venta tengo radicados #
[números]
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tengo un saldo de 66mil

mi queja es necesito que me descuente es valor de la mercancía que se llevo servicialmente para ser el pago

adicional no se por que todos los días me llama cartera a decirme que tengo un saldo de [números]mil
por que si solo debo 66 mil

compresa debe ser mas serios con las personas
y exijo que se me de respuesta rápido para cancelas

espero no que me vallan a pasar reporte negativo por la diligencia de ustedes que no dan respuesta rápido para poder pagar me deben hacer el descuento de los productos que se me llevaron

espero la respuesta lo mas rápido

ya que llevo con esto 3 mese en la misma