Reembolso por servicio no prestado

Me suscribí al programa noom de 16 semanas. no fue posible realizar el pago del último mes debido a que tenía problemas con mi tarjeta de crédito. Me cancelaron el servicio el 2 de noviembre de [números], faltando tres semanas para finalizar el programa. El 11 de noviembre de [números] me realicen el cobro del último mes, sin embargo el servicio de noom nunca fue reactivada.

adicionalmente me cobraron los meses de diciembre, enero y febrero de [números]. Ya contacté con el servicio al cliente y me informan que no me pueden devolver el dinero por haber hecho la transacción a través de itunes. Sin embargo en itunes dice que debo contactarme con el proveedor para solicitar el reembolso. También escribí a noom para que me prestaron el servicio de los meses que ya pagué y me dicen que no es posible.

es injusto que se cobre por un servicio, que no sea prestado y que tampoco acepten el reembolso del dinero ni prestar el servicio. Solicito me reingresen el dinero correspondiente a cuatro pagos. [números].[números] pesos colombianos por 4 meses, para un total de [números] pesos colombianos.