Reclamo a Noom
Tengan mucho cuidado con esta app, pues si aceptas un periodo de prueba por $18.00 sin que aclaren que son dólares, después de que ya te cobraron, ellos unilateralmente te enviarán un mail que puede alojarse en spam como fue mi caso, dirán que te conceden un periodo de prueba y que posteriormente te cobraran ahora sí aclarando su moneda, un cargo por 169 dlls y que no hay reembolso, lo que contraviene el derecho de desistimiento en méxico, ayer me entero que realizaron un cargo y no hay manera de que los contactes y les digas si estabas de acuerdo. A la app entre a lo mucho eh 5 ocasiones y como ví que ni siquiera podía acceder a sus "cursos" o tips y pensando que eran 18 pesos mexicanos, no me importó. Ayer me percaté que eran 18 dólares y lo peor pues el robo de 169 dlls, sin derecho a réplica, contrario a toda legislación de protección al consumidor . Me preguntó si la app pagará al sat sus impuestos como corresponde y a cuántas personas "distraídas", esta empresa les hace lo mismo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No es lo q buscaba
.o no es lo q buscaba, yo solo quería una dieta pero para bajar
Tengo un plan vigente que no puedo usar
Me cobraron el mismo día que se podía cancelar, 149.000 pesos, ante la nula posibilidad de reembolso dije que usaría mi plan , pero me dicen que mi cuenta no existe o no la encuentran y no puedo ingresar a mi cuenta con plan pagado , no puedo usar el plan que tengo a…
Reembolso y cancelación de suscripcion
Hace un tiempo hice suscripción de prueba en noom y a los 15 días me cobraron en la tarjeta el servicio y ahora me vuelven a cobrar pero yo nunca use el servicio. Por favor necesito el reembolso y dar de baja este servicio ya q no lo uso.
Noom Representante de Noom
¡Hola Luz! Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Para procesar la cancelación debes hacer la solicitud a tu coach de metas. Si hasta ahora no pudiste cancelar, por favor, escríbenos a programsupport-es*noom.com para ayudarte lo antes posible. Muchas gracias.
NOTA. Esta página no nos permite poner el símbolo de "arroba" en su lugar lo cambia automáticamente por un asterisco "*" por lo que el correo sería: programsupport-es"arroba"noom.com
18 de Octubre a las 13:18 hs.
Luz A
solución recibida:
No sé si fue el banco porque hice una reclamación o Noom, pero me han depositado ya hoy.
20 de Octubre a las 12:52 hs.