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Noom Noom me descontó de mi tarjeta por un pago que no autoricé

[Solucionado]

Yo entré a la aplicación noom por internet. Entendía que había un tiempo de prueba.. Luego pregunte cuanto era el costo por ese servicio y mw dijeron que me hablarían por internet. Pero luego revisando mi estado de cuentas de febrero que recién lo obtengo en marzo, he verificado un descuento de [números] soles o [números] dólares. Valor que no he autorizado. Por el tema del covid no he podido verificar nada de esa app ni mía estados de cuentas hasta el día de hoy que me doy con ese sorpresón. Nunca di mi numero de tarjeta.., menos autoricé un descuento de tal cantidad por 4 meses de suscripción. Solicito por favor la devolución de mi dinero. Estoy en una situación complicada en casa por el covid y no puedo estar dándome el lujo de que me descuenten tal cantidad de dinero que podría servir para la salud de mi familia. Por favor su apoyo.

Comentarios
  • Noom Representante de Noom

     

    Hola Nancy. Te pedimos que revises tu correo electrónico ya que uno de nuestros agentes se comunicó contigo. Saludos.

    09 de Marzo a las 11:24 hs.

  • Nancy O

     

    solución recibida:

     

    Felizmente recibí respuesta con printotud de noom y mw hicieron el extorno del dinero en 3 dias

    12 de Marzo a las 8:27 hs.

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