Reclamo a Noom
Tengo un cargo de [números] dolares el dia de hoy por un plan de 4 meses
me inscribi a su periodo de prueba y me retire el mismo dia al ver el costo del programa.
nunca me baje su aplicacion ni mucho menos ingrese al programa.
en el correo que me enviaron en su momento, pusieron que despues de 14 dias (02 de octubre del [números]) se realizaria el cargo del programa de 4 meses.
en vista yo me retire el mismo dia, ese cargo obviamente no se realizo, lo que comprueba que yo no tome el pograma.
hoy 3 de febrero han hecho el cargo, como si yo estuviese activa.
quiero hagan el extorno de esa operacion
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Yo siempre quise ser influencer
Yo siempre quise ser i fluenser
Cobro indebido
Me cobraron el total de la suscripcion cuando aún estaba en el último día de mi fecha de prueba gratis!! entré para cancelar la suscripción y ya estaba hecho el cobro
Fraude
Un auténtico fraude. Me subscribí a la prueba gratuita y lo di de baja 2 veces. Aún así me han cobrado 4 cuotas y como no contestan los emails , he tenido que bloquear la tarjeta.una auténtica vergüenza .
Noom Representante de Noom
Hola Clara, como te "retiraste del programa" las únicas formas de cancelar una inscripción en Noom (al igual que en cualquier app) son solicitando la baja dentro de la app con un mensaje a tu coach o por correo electrónico. Si no has realizado este procedimiento, tu inscripción no fue dada de baja por lo que cobro se habría realizado de forma correcta.
De todas formas deberás contactarnos por correo electrónico para que podamos localizar tu cuenta y darte mayor información, escríbenos a: programsupport-es*noom.com. Saludos
05 de Febrero a las 10:27 hs.
Clara M
solución recibida:
Confirmaron la devolucion el mismo dia de la queja, al dia siguiente tuve el cargo en mi tarjeta de credito
09 de Febrero a las 1:23 hs.