Reclamo a Noom
Quiero cancelar la suscripción antes de que se venza mi periodo de prueba y me cobren más. Debería ser mucho más fácil la cancelación del plan por medio de la app, según eso, le tengo que decir a mi coach que quiero cancelar la suscripción a lo que tuve una respuesta automática diciendo: “[mensaje generado por sistema] gracias por ponerte en contacto conmigo. ¡nuestro equipo de soporte se ocupará del caso y te responderá enviándote un correo electrónico en los siguientes días laborales!”
hoy 23 de enero del año [números], solicité cancelación.
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Yo siempre quise ser influencer
Yo siempre quise ser i fluenser
Cobro indebido
Me cobraron el total de la suscripcion cuando aún estaba en el último día de mi fecha de prueba gratis!! entré para cancelar la suscripción y ya estaba hecho el cobro
Fraude
Un auténtico fraude. Me subscribí a la prueba gratuita y lo di de baja 2 veces. Aún así me han cobrado 4 cuotas y como no contestan los emails , he tenido que bloquear la tarjeta.una auténtica vergüenza .
Noom Representante de Noom
Hola Valeria. Gracias por tomarte el tiempo para enviar tu comentario. Si solicitaste la cancelacióna tu coach, tu inscripción debió haber sido cancelada como lo solicitaste, y deberías de haber recibido un correo electrónico con la confirmación. Si es que eso no hhubiera sucedido te pedimos que te contactes con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a programsupport-es*noom.com para que solucionemos esto lo antes posible. Por favor recuerda contactarnos desde en correo electrónico desde el que te inscribiste a Noom ¡Gracias!
28 de Enero a las 13:34 hs.
Valerie
solución recibida:
Me respondieron vía correo electrónico
24 de Febrero a las 11:04 hs.