Nunca llego la compra, y tampoco me reintegran mi plata

Realice una compra desde la pagina web , el día jueves 5/9, en teoría lo enviaban a mi domicilio laboral el día viernes 6/9, me enviaron una foto del edificio en cual trabajo que estaba cerrado (pasaron a las 22hs.), me comunico por watsapp y me dicen que me quede tranquila que vuelven a pasar. El lunes siguiente, 9/9, al mediodía me envían un mensaje con una foto al lado del edificio donde trabajo marcando que la dirección era inexistente, llamo por teléfono a nike...como puede ser que el día viernes encontraron la dirección y el lunes desapareció???, corroboran todo, me dicen que tengo razón , que me quede tranquila que se van a ocupar y que la mercadería volvería a su local o fabrica y realizan la devolución de la compra.... A los días ingreso al página y toco el botón de arrepentimiento, el cual es un derecho por ley, me llega un mail que no se puede, que sigamos con el caso anterior (esperando la mercadería) que ellos todavía no la habían recibido.....hasta ahora tengo mil mails con ellos y llamados donde nadieeee soluciona nadaaa, exijo mi plata, quiero yaaaa la devolución de la compra , con sus disculpas no resuelvo nadaaaa, si el centro de distribucion que tienen no les hace llegar su producto no es mi problema . Es un pedido desde caba a caba,