Cambio de producto con inconvenientes

El dìa 15/2 hice una compra en el local de dot. Era para un regalo. Pedì 43. Me dieron 42. Fui a pedir el cambio al dìa siguiente. Quedò registrado con una chica venezolana. El cambio se generò a nombre de mi pareja, eduardo cabrera. Quedaron en llamar dentro de los tres o cuatro dìas. Como no recibimos mensajes, el 25 por la noche eduardo se acercò al local y le dijeron que aùn el calzado no estaba. Que lo iban a llamar. Lo atendiò la otra chica, que estaba junto con la venezolana tambièn. Ayer, al no tener novedades, llamo y me atendiò un chico que me aclara que el producto estuvo en el local y se devolviò el 24. Nunca logramos tener un contacto efectivo. No dejaron mensajes. Nadie explicò que habìa un tiempo para retirar el producto que no sabìamos que estaba. El 25 nadie se ocupò de registrar nada. De ser necesario, les paso una foto de mi pareja para que vean quièn lo atendiò y la franja horaria en la que estuvo. El empleado de anoche, primero en ser claro con respecto al cambio, tomò mis datos y me aclarò que nadie hizo gestiòn alguna el 25, lo cual me parece una falta de respeto. Èsta vez tienen tambièn mi telèfono. Espero que realmente se contacten y lo resuelvan. Asimismo que sean claros con el proceso de cambio y que la empleada que tienen en el local tenga la amabilidad de hacer su trabajo y registrar los pedidos de los clientes en sus visitas al local. Trabajo en caballito y vivo en palermo. No me queda cerca para ir y venir. El telèfono del local no siempre se atiende, con lo cual comunicarse es bastante molesto. Y me cuesta creer que hayan llamado a eduardo dos veces como dicen sin siquiera dejar un mensaje indicando que tenìan el producto. Mi celular es 15-[números]-[números].
el ticket es 75-[números] por nike offcourt slide go $[números] 15/2/20