Ya va el 2do cambio y me volvieron a enviar mal el producto!

Hace 2 meses que estoy esperando el producto que compre, pague una zapatillas la gear n°37 y me enviaron unas n°36, el problema es que se avivaron y la caja si decía 37, llame varias veces para explicar el error y no me creían que estaba mal el numero hasta que dije me la cambian! al mes me volvieron a enviarme exactamente la misma zapatilla!! la misma caja que dice 37 con zapatillas 36, ya pedí la devolución del dinero pero me dicen que van a tardar en hacerla x que tienen que verificar primero. Ya había tenido problemas con este mismo pedido x que compre con 25% de descuento que después no me lo quisieron reconocer hasta que tuve que enviar todos los comprobantes de fecha y hora de compra y el mail con el descuento pero tampoco me lo querían reconocer, siempre hay algún problema con esta empresa, no verifica nada pero son rápidos para cobrar!