Reclamo a Netshoes
Hoy recibí un mail diciendo que cancelaron mi compra siendo que mi pedido ya fue cobrado hace 6 días en el mismo momento en que me lo aprobaron. Quiero que me solucionen esto cuánto antes. Hice un pedido de buena fe y quiero que llegue. Como si fuera poco llamé un montón de veces y no atiende nadie. Exijo una respuesta ya.
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Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Mirta R
Cuando por fin logré cominicarme por vía telefónica me dijeron que faltaron datos para el cobro a mi Tarjeta de Débito (siendo que el monto de la compra ya me fue descontado,una incoherencia total) y me prometieron reintegrarlo en el transcurso de la semana, cosa que no sucedió. Además les envié un mail y aún no me contestaron. Malísima su política de atención al cliente. Tal parece que tendré que recurrir a defensa del consumidor.
04 de Agosto a las 9:32 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] R
07 de Agosto a las 14:46 hs.
Mirta R
Me han dicho que me comunicara con mi banco porque la empresa ya me había reintegrado el dinero, pero me comuniqué y no es así. A demás, no me han enviado un comprobante de dicha operación para respaldar lo que afirman. Así que sigo a la espera.
07 de Agosto a las 17:59 hs.
Mirta R
solución recibida:
1 mes después y tras varios reclamos, me reintegraron el dinero.
30 de Agosto a las 7:49 hs.