Reclamo a Netshoes
Tengo el pedido [números] efectuado el 9/10/17 por una zapatillas talle 37.5
el 19/10 recibo las zapatillas pero talle 38, lo reclamo, entrego el producto al correo el día 23/10 y el 26/10 recibo nuevamente talle 38.
hasta el día de hoy (09/11) me siguen diciendo que escalaron el tema al sector correspondiente y nada... Acabo de llamar y la señorita que me atendió me habla con mucho speach, hasta se escuchó que exhaló podrida de atenderme... Me dijeron (otra vez) que llame entre mañana y pasado mañana; soy yo quien está enojada, enviaron mal el producto cuando lo pedí correctamente.
el dinero no me lo pueden devolver porque utilicé puntos de mi banco que no los puedo recuperar.
nunca más les voy a comprar y menos recomendarlos, se ganaron una cliente que no se quedará de brazos cruzados; tienen una pésima atención y ninguna intensión de remediar sus errores.
mi nº de reclamo es [números]
la solución es fácil, miren lo que envían!!! y luego revisan internamente en la empresa qué está pasando con los lotes... No dejen esperando al cliente.
continúo mi reclamo también con defensa al consumidor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días Amalia, en breve nos comunicaremos con vos.
09 de Noviembre a las 12:40 hs.
Amalia P
Gracias pero ya estoy en conversación con ustedes, pido el cambio por otros productos. Esta es mi última compra en Netshoes.
09 de Noviembre a las 13:05 hs.
Amalia P
El viernes 10 recibí un llamado de Netshoes donde se comprometieron a revisar los productos para verificar qué sucedió. Entre hoy y mañana me estarán contactando (según acordamos) mientras continúo aguardando el retiro de las zapatillas que tengo en mi poder (T38) para que posteriormente me envíen el talle que pedí (T37.5).
13 de Noviembre a las 15:53 hs.
Amalia P
Por favor, llamen, es incómodo tomar 4 colectivos en el día con la caja esperando que vengan; en serio.
14 de Noviembre a las 10:39 hs.
Amalia P
Aún tengo las zapatillas del talle que no pedí 38, sigo aguardando el llamado y al correo para que las retire para posteriormente me envíen el talle 37.5
14 de Noviembre a las 11:36 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, en breve nos comunicaremos.
15 de Noviembre a las 12:50 hs.
Amalia P
Buen día, no he tenido novedades y la semana que viene no me encontraré en la dirección que se les brindó ya que estaré de vacaciones; no pretendo esperar todas las vacaciones en mi domicilio aguardando al correo. Según lo conversado la semana pasada, ustedes me avisan cuando viene el correo por el retiro.
Aguardo su contacto.
Saludos,
Amalia.
21 de Noviembre a las 10:33 hs.
Amalia P
Coordinamos para hoy que vendría el correo a retirar el producto para posteriormente reintegrarme el dinero a mi cuenta del banco.
24 de Noviembre a las 16:23 hs.
Amalia P
Buenos días, aguardo su contacto como hablamos ayer, el correo otra vez no vino y ya estoy de vacaciones.
25 de Noviembre a las 11:19 hs.
Amalia P
Dijeron que vendría el correo ayer a retirar las zapatillas que enviaron erróneamente y jamás apareció. Quedamos en que hoy me llamarían, porque además me reintegrarán el dinero a mi cuenta del banco, bueno para ella se deben de llevar las zapatillas.
25 de Noviembre a las 11:25 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días! En breve nos comunicaremos con vos.
25 de Noviembre a las 13:16 hs.
Amalia P
Ayer se comunicaron para coordinar el retiro, hoy nuevamente me llamaron para que brinde más datos para el retiro que en 72hs debe concretarse.
Ya tengo un número de reclamo en defensa al consumidor. Por favor, no me hagan esperar otro mes, ojalá cumplan su palabra.
27 de Noviembre a las 16:32 hs.
Amalia P
(Se comunicaron el sábado y hoy)
27 de Noviembre a las 16:34 hs.
Amalia P
El correo no apareció.
Aguardo su contacto hasta que se cumpla la fecha de audiencia que tengo con defensa al consumidor.
29 de Noviembre a las 13:16 hs.
Amalia P
Ya pasaron las 72hs y nadie vino, cómo continuamos?
29 de Noviembre a las 18:05 hs.
Amalia P
Nadie se comunicó conmigo para avisarme cuándo vienen a buscar la caja, por favor, cuándo lo van a hacer??
30 de Noviembre a las 8:01 hs.
Amalia P
Sigo esperando, hay alguna novedad por favor?
06 de Diciembre a las 0:02 hs.
Amalia P
No me han llamado, tuve que enviarles un correo donde nuevamente me pidieron la dirección de retiro y derivaron el caso al sector correspondiente. Sigo esperando, este mes tengo audiencia con defensa al consumidor....
Todo por un par de zapatillas.
10 de Diciembre a las 11:05 hs.
Amalia P
Según los hablado ayer vendría el correo hoy de 9 a 13hs, no apareció nadie.
14 de Diciembre a las 13:11 hs.
Amalia P
Hoy me llamaron de netshoes para confirmar que hoy vendría el correo hasta las 13hs, no vinieron. Por el momento ante ninguna solución, la audiencia sigue en pie.
14 de Diciembre a las 13:13 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días! Te hemos notificado vía email.
14 de Diciembre a las 14:01 hs.
Amalia P
Buen día, recién retiraron las zapatillas, tuvimos que completar un formulario y no nos dejaron ningún comprobante. Por favor, urgente, llámenme.
18 de Diciembre a las 8:15 hs.
Amalia P
El del correo dijo que no le dieron ningún comprobante para nosotros, aguardo su llamado
18 de Diciembre a las 8:18 hs.
Amalia P
Ya me llamaron, aguardo que me confirmen para el reintegro.
18 de Diciembre a las 8:42 hs.
Amalia P
Hoy me comunique con Netshoes y confirmaron que recibieron las zapatillas, aguardo reintegro del dinero mientras la audiencia sigue en pie hasta que cumplan con su palabra.
20 de Diciembre a las 15:39 hs.
Amalia P
solución recibida:
En el día de ayer acreditaron el valor de las zapatillas a mí cuenta del banco galicia para cobrar en el próximo resumen de Mastercard.
21 de Diciembre a las 15:35 hs.