Reclamo a Netshoes
El dia 13/02/17 realice la compra de tres productos. Pese a la promesa de que deberia llegar en 10 dias, llegaron un mes despues. Tuve la necesidad de cambiar dos de los productos por una cuestion de talles. Llame el dia 22/03/17 para realizar el cambio, solicite 4 productos diferentes a cambio de estos dos; abone la diferencia. Comenzo el proceso de cambio donde pasarian a retirar los dos productos para asi poder enviar los productos seleccionados en concepto de cambio. Al dia de hoy (y luego de muchos reclamos) no han pasado a retirar los productos y hacen referencia a que no me encuentro en el domicilio (también indique con mucha precisión detalles del domicilio), lo cual es imposible porque es mi lugar de trabajo y donde han enviado unas 8 compras que realice con anterioridad.
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Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Netshoes Representante de Netshoes
Buenas tardes Marcos, en breve nos pondremos en contacto con vos.
01 de Junio a las 17:15 hs.
Marcos L
Se contactaron por mail desde Netshoes solicitandome por quinta vez la dirección y referencias de la misma. Luego de proporcionar los datos me respondio la misma persona indicandome: "Nos encontramos en contacto con el correo para verificar a que se debe este inconveniente, y se ha solicitado el retiro inmediato del producto.". El "retiro inmediato" nunca se concreto a la fecha.
02 de Junio a las 20:29 hs.
Marcos L
A la fecha sigo reclamando que retiren los productos para proceder al cambio o el reintegro de lo abonado. No tengo solución.
05 de Junio a las 19:41 hs.
Marcos L
A la fecha sigo reclamando que retiren los productos para proceder al cambio o el reintegro de lo abonado. No tengo solución.
05 de Junio a las 20:39 hs.
Marcos L
la siguiente fue la respuesta que me dieron hoy en respuesta a una nueva consulta que realice. SIN SOLUCION A LA FECHA.
Buenas tardes Marcos,
Te informo que nos encontramos en contacto con el correo para que no confirmen la recolección.
En breve te notificare.
05 de Junio a las 20:46 hs.
Marcos L
No hay respuesta consistente por parte de Netshoes, indican que estan en contacto con el proveedor de logistica y solo eso. A la fecha sigo esperando que retiren los productos.
06 de Junio a las 13:37 hs.
Marcos L
Si bien es cierto que logre que retiraran los productos para el cambio, el viernes 9/6. Aun sigo esperando los productos en condición de cambio. De alguna manera estoy peor que antes porque ya no tengo nada en mi poder.
19 de Junio a las 15:49 hs.