Reembolso y resarcimiento urgente por incumplimiento en la compra efectuada

Realice una compra de varios productos y el envío demoró muchísimo. Al recibirlos me encuentro con que me habían enviado todos los talles erróneos. Varios de ellos eran para realizar regalos de cumpleaños. Al comunicarme me indican que debia aguardar 5 días hábiles para que se comuniquen conmigo y me informen si realmente contaban con los talles que había adquirido. Les manifeste que no estaba de acuerdo ya que había demorado mucho el envío y no podía quedar al aguardo de una respuesta. Les pedí si por favor se podía agilizar el plazo y quedaron en llamarme enseguida. Debería estar grabada la conversación completa.
ha pasado el plazo que me solicitaron y nadie se contacto conmigo. Percibieron el pago en tiempo y forma y yo sigo sin poder disponer d los productos que adquiri. Debi comprar nuevamente los regalos de cumpleaños. Ante el incumplimiento por parte de la empresa solicito que me reintegre en forma urgente el [números] porciento de la compra efectuada y se me brinde un resarcimiento acordé a los perjuicios causados. Atte