Recibir mi pedido

En el día de hoy entre las 9 hasta las 18 estaba programada la entrega de mi pedido, a las 12 entro en la web de netshoes para hacer el seguimiento del mismo y en la web de la logística me dice que reprogramaron la visita, cuando en mi casa hubo gente en todo momento, y tampoco dejaron una notificación de que hayan pasado. Llamo a centro de atención al cliente de netshoes y la persona que me atendió me dijo que estaba programado para hoy. Le digo que en principio es así, pero que en la misma pantalla dice que fue reprogramado, respondiéndome que la empresa no paso y directamente reprogramó la entrega. Realmente no entiendo cual es la manera en que hacen la entregas, pero dado que hay tantos inconvenientes es probable que no vuelva a comprar mas. Me gustaría hablar con alguien que me de una respuesta mas coherente.