Quiero que me lleguen mis pedidos

Mi reclamo es sobre dos pedidos que realice en la pagina, el primero [números], compra que realice el 15 de marzo, y aún hoy, un mes después sigo esperando que llegue, y encima me responden con toda tranquilidad que tengo que seguir esperando, y el segundo es el pedido [números], el cual no recibí y en el seguimiento de la pagina figura como entregado, cuando no recibi absolutamente nada de ese pedido, y sí otros dos pedidos que habia hecho el mismo día, es vergonzoso que sea un dolor de cabeza comprar en una pagina que supuestamente es segura y tiene experiencia. Espero hace un mes ese pedido, que ademas tenía un regalo de cumpleaños y encima ahora con otro pedido me lo hacen figurar como que ya me lo entregaron cuando no es así.