Item: Netshoes
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Author: FACUNDO M

Compre unos botines marca Umbro color negro personalizados, y me mandaron unos color naranja y con las personalizaciones mal efectuadas, en un lugar que no era.
realice la compra el día 10/06/17, me llegaron el dia 19/06/17 y ese mismo día efectué el reclamo, me solicitaron fotos para corroborar el color y las personalizaciones, hasta ahora nadie se hizo cargo de mi problema y sigo sin poder usar los botines.

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Comentarios

Netshoes Representante de Netshoes

Buenos días Facu, en breve nos pondremos en contacto con vos.
04 de Julio a las 10:38 hs.
FACUNDO M

muy bien, muchas gracias. espero esta vez cumplan.
04 de Julio a las 10:40 hs.
FACUNDO M

no tengo ninguna llamada perdida, tampoco un mensaje de que alguien se haya querido comunicar conmigo. Mi celular funciona correctamente y estoy esperando atentamente que me llamen, por lo que dudo mucho de que estén intentando comunicarse.. vuelvo a dejarles mi numero por si lo están marcando mal ****-*********.- voy a seguir esperando atentamente su llamado!!!
04 de Julio a las 11:26 hs.
FACUNDO M

sino brindenme un numero que no sea el ****-***-****, para de esa manera comunicarme yo y dejar de perder mi tiempo.
04 de Julio a las 11:28 hs.
FACUNDO M

no me mandaron ningun mail. a ver si me dejan de tomar el pelo y se comunican vía telefónica, ya no quiero seguir perdiendo el tiempo. y via mail siempre son las mismas respuestas, "Te informamos que ya derivamos el reclamo nuevamente al sector correspondiente.
Desde ya, te pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes ocasionados.
Estamos haciendo lo posible para que tengas el pedido con vos." esa respuesta en mas de 40 mails.
04 de Julio a las 11:30 hs.
FACUNDO M

ya conteste el mail, sigo esperando un contacto telefónico.
04 de Julio a las 12:29 hs.
FACUNDO M

El día de ayer recibí un llamado telefónico, mediante el cual me informaron que el cambio estaba autorizado y que en el transcurso de la semana retirarían los botines que me enviaron de forma incorrecta. por lo cual voy a esperar a ver como se resuelve el asunto, para así recién marcarlo como solucionado.
05 de Julio a las 9:47 hs.
FACUNDO M

Quedo a la espera de una respuesta al mail que les envié esta mañana. Gracias
05 de Julio a las 9:48 hs.
FACUNDO M

Gracias, ya les conteste de nuevo.
en mi domicilio no hay nadie por la mañana, solo se puede retirar el producto a partir de las 13hs., de lo contrario no van a poder ser atendidos.
05 de Julio a las 10:02 hs.
FACUNDO M

todavía no recibí los botines en el color que compre y con los logos estampados de manera correcta. El día viernes recién paso el cartero a retirar los botines mal enviados.
Al momento de la compra pague envió prioritario, por lo que espero que lo manden de la misma forma.
10 de Julio a las 8:14 hs.
FACUNDO M

me canse de esperar, quiero que me devuelvan la plata.
20 de Julio a las 20:26 hs.
FACUNDO M

hace un mes estoy pagando algo que no tengo por un error material de netshoes del cual no se están haciendo cargo. cuando compre los botines en color negro, (me los mandaron en color coral y con los logos mal estampados), también pague el envió prioritario porque los necesitaba para el dia del padre. se había acordado el supuesto cambio (despues de un mes de mandarles por lo menos 60 mails), una vez que lleguen los botines que mandaron incorrectamente los otros que en el color que yo había pedido desde un principio iban a estar listos para ser despachados. recibieron los botines defectuosos el 14/07/17 y recién el 18/07/17 me mandaron un mail diciendo que mi pedido se encontraba en curso, el día de ayer cansado de esta situación les mande un mail solicitando la devolución del dinero y hoy me contestan que mi pedido se encontraba en proceso de preparación.. son un desastre de empresa, voy a continuar con mi denuncia en defensa al consum
21 de Julio a las 12:40 hs.
FACUNDO M

Una empresa que no recomendaría nunca a nadie. Estoy por pagar la segunda cuota de algo que compre y no tengo, por un error de netshoes, del cual deberían haberse echo cargo mucho antes y solucionarlo como corresponde.
24 de Julio a las 17:19 hs.
FACUNDO M

Después de tanto tiempo, y una vez que "intentaron" solucionar mi problema, supuestamente ahora ya no hay stock de los botines que compre. Recién ingrese al link que me pasaron para que eliga otros botines y vi que los botines que yo compre todavía se encuentran a la venta y con varios talles disponibles, entre esos el t40. dejo el link para corroborar http://www.netshoes.com.ar/producto/botines-umbro-ux-ii-cpo-***-****-***
04 de Agosto a las 7:51 hs.
Netshoes Representante de Netshoes

Buenos días Facundo! Te hemos notificado vía email.
15 de Agosto a las 10:00 hs.
FACUNDO M

Buenos días, ya recibí los botines DEFECTUOSOS nuevamente. cuando digo defectuosos me refiero a que no son los botines que compre. Gracias
15 de Agosto a las 12:06 hs.
FACUNDO M

compre botines negros, me mandaron botines color coral.
15 de Agosto a las 12:36 hs.
Netshoes Representante de Netshoes

Buenos días Facundo, el producto recibido es el que solicitaste tras no optar por las alternativas brindadas para la resolución del reclamo, en las cuales se encontraba la devolución del dinero.
15 de Agosto a las 12:44 hs.
FACUNDO M

Alternativas ilógicas, lo que debían hacer desde un principio es mandarme los botines en el color que compre. (negros)
La devolución del dinero me la ofrecieron después de haber pagado dos cuotas de un producto que, por error de NETSHOES no tenia conmigo, NO ME OFRECIERON ESA ALTERNATIVA DESDE EL PRIMER MOMENTO.
15 de Agosto a las 12:50 hs.
FACUNDO M

COMPRE BOTINES NEGROS, ME MANDARON BOTINES COLOR CORAL.
16 de Agosto a las 12:45 hs.
FACUNDO M

solución recibida:

Totalmente disconforme.
02 de Setiembre a las 12:56 hs.

Quiero los botines en el color que solicite

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