Que me hagan urgente un cambio y reciban una queja

Me enviaron un buzo con el talle equivocado. hice el pedido de cambio y pasaron varios días y nadie se comunica. hoy volví a reclamar, me atiende nazarena y me dice que puede llevar varios días revisar todo el stock por si los talles están cambiados (???) yo le indiqué que solo quiero un buzo talle 5, que revisen ese buzo, me lo envíen y despues se tomen el tiempo que quieran para ordenar su stock. me dice que no funciona así, que tengo que esperar o me mandan otro buzo sin garantía de que venga bien el talle (???) le pido hablar con un supervisor y me dice que ningún supervisor me va a atender que no hay forma de presentar una queja y que estoy en derecho de presentar un reclamo en defensa del consumidor. le insistí varios minutos con que me pase a un jefe suyo, un supervisor y nada, es como hablar con un robot que repite siempre las mismas respuestas. una vergüenza que una empresa de primer nivel en ventas sea el peor nivel en atención de reclamos.