Reclamo a Netshoes
El dia 26/07/18 realice un pedido a través de la plataforma de compras netshoes, pague el pedido con mi atrjeta visa en 3 cuotas, pago que a mi me figura descontado en mi visa home, ahora bien netshoes no me ha confirmado el pago, antes de esta compra realice dos pedidos mas, de los cuales recibí a los pocos minutos la confirmación y actualmente se encuentran despachados y próximos a la entrega.
en el dia de ayer me comuniqué con el call center donde me indicaron que debía esperar hasta 72 hs hábiles para recibir la confirmación, cosa que me llama la atención si el pago esta realizado.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
sabrina L
No me llamaron nunca para solucionarlo, en el día de ayer llame para anular el pedido, el pago de mi pedido estaba debitado de mi cuenta desde que realice el pedido. Ahora tengo q esperar 10 días hábiles más para que me devuelvan el dinero, me parece ya muchos días de retener mi dinero
01 de Agosto a las 8:44 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, en breve nos comunicaremos con vos.
01 de Agosto a las 13:43 hs.
sabrina L
Aun no me devuelven mi dinero y hoy tengo que abonar mi tarjeta de credito, estan reteniendo indebidamente mi dinero, me envian un print de pantalla de ustedes, diciendome que es un comprobante de reintegro, no me respondieron nada, tengo que abonar en mi tarjeta de credito un importe por NADA
09 de Agosto a las 13:29 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, te hemos notificado vía email.
09 de Agosto a las 14:04 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sabrina L
09 de Agosto a las 14:04 hs.
sabrina L
no me devolvieron el dinero, no tengo que esperar ningun resumen porque lo puedo ver por "visa home", el reintegro que me enviaron por mail, es un print de pantalla que en importe de reintegro dice "0", REITERO MI RECLAMO, QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO
09 de Agosto a las 14:08 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, te hemos notificado vía email.
13 de Agosto a las 13:40 hs.
sabrina L
solución recibida:
Me devolvieron el dinero finalmente, no necesite llegar a defensa del consumidor, igualmente esto tendria que haberse solucionado enseguida, son pagos electrónicos, no pueden retener tantos dias
28 de Agosto a las 11:06 hs.