Pedido 40972663 sin numero de guia

Mi pedido a netshoes es el [números].-
el 23/03/[números] realize mi pedido, comprendiendo las demoras que podria ocacionar la cuarentena. Pasamo un mes, y como la empresa me enviaba correos de ofertas informando que estaban realizando envios procedi a reclamar via mail por mi pedido, ya que el mismo no era enviado. Pasadoun tiempo de 10 días y al no tener respuesta, procedi a llamar al [números] y despues de intentar 3 dias pude hablar con un representante el cual informo que el pedido habia sido enviado pero que no tenia la guia para pasarme.. Termino informandome que en el termino de 48hs se actualizaria la pagina y podria ver la guia para retirar del correo.
pasados 7 dìas y sin novedades de la guia, vuelvo a intentar comunicarme y me resulta imposible que me atiendan y tampoco dan una opcion en el telefono de contacto para hablar con un representate o hacer este tipo de reclamos. Volvi a enviar un mail y pasados 3 dias no tengo respuesta.

espero que se contacten conmigo para poder solucionar el inconveniente y que por fin pueda hacerme de mi pedido.

pedido abonadon tarjeta de credito.