Par de botines de futbol 5

Mi nombre es [nombre]. Les comento que realicé una compra en la pagina de netshoes el día 15/09/[números] bajo el nº de pedido [números]. El pedido fue entregado el día 18/09/[números], pero el producto recibido no fue el solicitado.
la compra que realicé fue por de un par de botines diadora clásico tf para fútbol 5 y recibí, a cambio, un par de botines diadora para fútbol 11 (con tapones). Cuando llamo a netshoes para indicar este error, me informan que no tienen en stock el producto que yo compré, que podría elegir un par de botines diferente y abonar la diferencia o aguardar hasta [números] días a que ingrese nuevamente el producto.
la oferta que realizaban era por un par de botines que no tenían en stock, es decir que me vendieron algo que no existía. A casi un mes de recibir la compra no tengo botines de fútbol 5 y los estoy necesitando.
entiendo que podría cambiarlos por otros que tengan en stock en la pagina, pero no hay ninguno con el valor, el talle y la calidad de los botines que compré.
por lo tanto, solicito que me envíen un par de botines del mismo talle y calidad por el mismo valor que yo deposité.