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Reclamo a Netshoes

No recibí mi pedido

No recibí mi pedido y no se como solucionarlo, me fijé en la parte de seguimiento de entrega y aparece :
15-07-[números].
clog bsas benavides
intento de entrega
devuelto al remitente.
es la primera vez que compro online , el pedido me tenía que haber llegado como máximo el lunes y hoy miércoles 17 de julio sigo sin respuesta . Si me podrían explicar si tengo que ir a retirar al correo de benavides o que tendría que hacer, se los agradecería mucho.

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