No me solucionaron cambio de domicilio de entrega, tengo que esperar..10 o 15 d

Compre, no me dio opcion de cambio de domicilio, me fijo y dice debe llamar a [números].. Para realizar el cambio, estoy 25 minutos esperando y me responden que no puedo hacer el cambio, tengo que esperar el depacho y recien volver a llamar y avisar nueva direccion, es una joda?? llamo porque dicen que llame, me tienen un monton en el telefono y no lo solucionan, les digo listo cancela el pedido, me dice bueno, pero ya lo va a tener .que pagar en su resumen y se lo van a devolver con el proximo resumen, que????, conclusion una porqueria, ahh me olvidaba me quejo porque me tienen tanto tiempo en el telefono y me dice por el horario, ehh?? si dice de 08 a 20 hs, no pero mejor llame de 15 a 16 hs....desastre, ultima vez que compro