Reclamo a Netshoes
Realice una compra en netshoes el día 06/05/18 (lo abone con tarjeta de crédito) instantáneamente me notificaron que el "pago de mi compra fue aprobado con éxito" pero cuando voy a mis pedidos > mis detalles, no me sale la opción "seguir entrega", me comunico con atención al cliente y me informan que al día de la fecha (23/05/[números]) mi producto no fue despachado, por supuesto que no quiero hacer la cancelación porque es mas traumático pedir el reintegro del dinero a seguir esperando que algún día se dignen a enviar el producto que ya abone. Me veo obligado a realizar la denuncia en la Dirección Nacional De Defensa Del Consumidor ya que netshoes no me solucionan el problema, además de hacer la correspondiente denuncia que mas puedo hacer para que me envíen el producto?!
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Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, en breve nos comunicaremos con vos.
24 de Mayo a las 10:31 hs.
Fernando
En ningún momento se comunicaron, llamé a Atención al Cliente y no recibo respuesta me dicen que "no pueden hacer nada más que realizar el reclamo al proveedor" y siguen sin despachar MI producto. ESTAFADORES! Ya realice la denuncia correspondiente, espero tener novedades.
25 de Mayo a las 8:58 hs.
Fernando
En ningún momento se comunicaron, llamé a Atención al Cliente de la empresa Netshoes y no recibo una respuesta concreta, me dicen que "no pueden hacer nada más que realizar el reclamo al proveedor" y siguen sin despachar MI producto. SON UNOS ESTAFADORES!
28 de Mayo a las 8:24 hs.
Fernando
NETSHOES ME VENDIÓ Y COBRO UN PRODUCTO QUE NO TIENEN! Realice una compra en www.netshoes.com.ar el día 06/05/18 (lo abone con tarjeta de crédito) instantáneamente me notificaron que el "pago de mi compra fue aprobado con éxito" pero cuando voy a mis pedidos > mis detalles (como me indican desde netshoes para realizar el seguimiento de mi producto) no me sale la opción "seguir entrega". Dada esta situación me comunico con Atención al Cliente varias veces y siempre me informaban que al día de la fecha mi producto no había sido despachado y que iban a hacer el reclamo correspondiente para que me envíen el producto, lamentablemente esto nunca sucedió y nunca me daban una respuesta concreta de cuando lo iban a despachar. Hasta el día de la fecha (28/05/****) mi producto nunca fue despachado y la respuesta que me dan hoy es que el proveedor no le está enviando el producto. Resumiendo: NETSHOES ME VENDIÓ Y COBRO UN PRODUCTO QUE NO TIENEN!
28 de Mayo a las 13:00 hs.
Fernando
NETSHOES ME VENDIÓ Y COBRO UN PRODUCTO QUE NO TIENEN! Sigo esperando alguna respuesta
30 de Mayo a las 8:30 hs.
Fernando
Ahora me envían esto: Tu pedido se canceló :( Por medio de este email te informamos que tu pedido se canceló por falta de pago o por algún error en tu registro/compra. Y MI DINERO? YA LO PAGUE! ESTAFADORES.
04 de Junio a las 12:07 hs.
Fernando
Me cancelaron el pedido que ya abone y no me reintegran el dinero
08 de Junio a las 10:13 hs.
Fernando
ESTAFADORES!!!!!!!!!!!1
08 de Junio a las 10:13 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando
03 de Julio a las 11:28 hs.