Netshoes y tarjeta naranja. ofrecen cuotas sin interés y luego no cumplen

Compré zapatillas en una página web (www.netshoes.com) dónde ofrecían 11 cuotas sin interés con Naranja Efectúe la compra y para mí sorpresa en las opciones de financiación de dicha tarjeta solo me ofrecían 3 cuotas sin interés. Al llamar a atención al cliente tomaron mí reclamo ( sin darme ningún número de gestión) dijieron que fue error de netshoes ya que ellos nunca ofrecieron esa promo para esa página pero prometieron comunicarse conmigo, para brindarme una solución ya que el problema es entre ellos y la página de venta online ( netshoes). Volví a llamarlos y nunca más se comunicaron conmigo. Ahora vence la tarjeta y solo me ofrece las tres cuotas las cuales no puedo pagar ya que la compra la realice con el fin de pagarla en 11 cuotas tal como me ofrecieron.