Reclamo a Netshoes
Compré unas zapatillas y me quedaron chicas. Al querer cambiarlas me indican que no tienen stock del talle que solicito. Al decirles que en la web figura que hay stock en dicho talle me dicen que es un error de sistema y que pronto lo van a actualizar. Transcurrió más de un mes en el cual verifiqué si actualizaban el stock y nunca lo hicieron, es decir, netshoes miente para no realizar el cambio dado que al momento de comprar las zapatillas estaban rebajadas y cuando solicité el cambio ya no.
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Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, en breve nos comunicaremos con vos.
29 de Enero a las 9:37 hs.
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Mariano O
Se comunicaron conmigo para informarme que SI tienen stock, y quedaron en informarme si podían realizarme el cambio porque se superaron los 30 días, pero quieren cobrarme el envío, cuando la responsabilidad de que se haya excedido el plazo es porque me mintieron diciendo que no había stock. Además, me enviaron un talle erróneo, lo cuál no es la 1ra vez que me ocurre y es inaceptable que una compañia que se dedica a venta de calzado tenga personal que no sabe las equivalencias de talles.
02 de Febrero a las 12:43 hs.
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Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, te hemos notificado vía email.
02 de Febrero a las 13:48 hs.
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Mariano O
Recibí un mail diciendo que "hubo un error en el envío" y que "el talle 42 ARG es correcto".
Es decir, me dicen que se equivocaron pero también que mandaron el talle correcto... ?????
15 de Febrero a las 2:35 hs.
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Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, te solicitamos por favor tu respuesta vía email para poder proceder.
17 de Febrero a las 13:41 hs.
Mariano O
Nuevamente recibo mail de Netshoes diciendo que esperan respuesta para proceder...
Repito:
- por un lado reconocen que hubo un error en el envío pero por el otro me dicen que el talle 42 es correcto.
- recibí un talle EUR 42 - US 9 lo cual es imposible que corresponda a un ARG 42.
Y han dejado pasar tanto tiempo que ya no hay stock.
- Devolución del dinero? Claramente salgo perjudicado y uds beneficiados, yo pagué hace 3 meses, por la inflación pierdo casi el 10% sin mencionar que podría haber destinado el monto a otra cosa.
- Cambio por otro producto? Otra vez salgo perjudicado, no tienen ningún producto a ese valor con una calidad similar a la que compré.
Sin mencionar el tiempo perdido en el reclamo y los inconvenientes generados.
Cómo esperan que dé por solucionado el reclamo?
22 de Febrero a las 11:41 hs.
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Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, aguardamos por favor lo solicitado por email para poder ayudarte .
28 de Febrero a las 12:56 hs.
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Mariano O
Solicitan un teléfono de contacto... lo tienen.. Saben hasta el nro de mi cuenta bancaria.
Igual porque no proponen por acá?
28 de Febrero a las 15:01 hs.
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Netshoes Representante de Netshoes
Buenos dias, hemos intentado el contacto pero no recibimos respuesta.
03 de Marzo a las 13:50 hs.
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Mariano O
Repito lo dicho anteriormente, las soluciones propuestas por Netshoes me terminan perjudicando aún más, por lo cuál opté por conservar las zapatillas del talle incorrecto y que se negaron a cambiar en su momento dado que en este momento no tengo tiempo para iniciar un reclamo por otra vía.
20 de Marzo a las 0:42 hs.
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