Incumplimiento de la compra

Compro un par de zapatillas, luego de 3 días de acreditado el pago me llega una notificación por mail de que "no contamos con stock disponible de los productos seleccionados por controles de calidad".
me ofrecen la devolución del dinero y sino otro producto.
cuando entro a la página de netshoes nuevamente encuentro el producto que compre en el mismo color y talle disponible pero al doble de precio.
hago el reclamo argumentando que el producto está disponible y una semana después me dicen lo mismo, "no contamos con stock disponible de los productos seleccionados por controles de calidad".
termine anulando la compra.
si bien no es un reclamo ya que terminé anulando la compra si me interesa que la gente sepa como se manejan.