Estafa netshoes

El dia 05/11/[números] compre unas zapatillas por la pagina www.netshoes.com.ar con nro de pedido [números], realizaron la primer visita el 14/11/[números], pero no pudieron entregarme el producto, dado que tenia el portero electrico roto hacia pocos dias, me comunique via telefonica con ellos para pedirles que me hagan el envio a una nueva dirección, ellos utilizan los envios con una empresa que se llama E-Express com.ar (av. Bartolomé mitre [números], b[números]bto munro, buenos aires), la información del seguimiento no la cargan en tiempo real, si no que la cargan mucho dias despues, el dia 26/11/[números] llamo por tel a netshoes por en el seguimiento figuraba que habian hecho la entrega el dia 21/11/[números], pero yo nunca recibí el producto, hice el reclamo y me dieron un nro de acuse recibo [números], me dijeron que la empresa de envios e-express les tenia que enviar a ellos la información (dentro de las 72hs) de quien firmo y recibió la entrega del producto, para luego enviarmela a mi correo electronico, y que yo haga el desconocimiento de la misma, desde el 26/11/[números] hasta el dia de hoy 6/12/[números] me la pasé llamando casi todos los dias, y netshoes me sigue diciendo que todavia siguen sin recibir el acuse recibo de parte de e-epress, cuando uno entra a la pagina de e-express.com.ar para llamar por tel, te das cuenta que no tienen nro de teléfono, y que solo te deja llenar un formulario de contacto dejando todos los datos, pero nunca se contactan con uno. Es una falta de respeto total, dado que la pagina netshoes me sigue mandando proganda de ofertas y descuentos cada 2x3, en consecuencia, continúo sin novedades. Se quedaron con el pedido y con mi dinero.