Estafa netshoes

En el mes de marzo hice una compra a la empresa netshoes. Compre con tarjeta de crédito unas zapatillas Reebok donde especifique el nuemero que necesitaba 35,5. Y me enviaron 27,5.
llame para comenzar el cambio y jamas me atendieron. En realidad, su número no da a atención al cliente, solo dice que en caso fe cambió hay que mandar un mail a tal correo al que mande inumerables veces para que me lo cambiaran. Jamás me respondieron salvo una sola vez (cuando añadi que si no me respondían iba a inicial un reclamo a defensa del consumidor), donde me pusieron que no estaban haceindo envios por la pandemia. Que mandara otro mail un par de semanas después. Lo hice y de nuevo no me respondieron ( hice la denuncia a defensa del consumidor) y luego me mandaron un mail para pactar el cambio. A todo esto junio. Luego de pactar el cambio me dijeron que me iban a devolver el dinero (nunca lo hicieron). Tres semanas más tarde vinieron a buscar las zapatillas. Otra semana me mandaron solo una nota de crédito por el dinero que valían las zapatillas. No dije nada, a las dos semanas quiero comprar algo con ese misma nota de credito y estaba vencida. Nueva pude cambiar mi producto y se quedaron con mi dinero. Que de hecho se sigue pagando en la tarjeta de crédito.
tengo captura de todos los mail, el recibo de mi compra y los mail que me mandaron en incluso los que no me respondieron nunca.