Envío de zapatillas con talle cambiado 2 veces

Realicé una compra de zapatillas. La pido en talle 39 (la página no daba la opción de pedirla en talles us ó uk). Al recibirla, me llega un para talle us 6 1/2 que es un 37. Hago el reclamo para el cambio. En principio no había disponible talle 39. Espero unos días. Al aparecer stock nuevamente reinicio el reclamo para el cambio, y por mail insisto en que necesito talle us 7 1/2 (ya que tengo otras zapatillas de igual marca y uso ese talle). Me confirman la disponibilidad y en teoría me reservan el talle. Realizo el cambio, esperando por correo la bolsa para el envío y demás (habiendo ya pasado casi 1 mes desde la recepción del primer envío). Pasan unos 10 días y me avisa el correo que tengo nuevamente la encomienda. Al recibirla y abrirla, me enviaron otra vez el mismo talle!!!! us 6 1/2. No entiendo si fue una cargada o si tienen un sistema de identificación de reclamos y cambios patético. Espero puedan ayudarme. Muchas gracias. Saludos