El dinero lo quiero de vuelta!!

He realizado una compra en netshoes, me envian el pedido en tiempo y forma. Quiero realizar el cambio de talles de varias prendas de la compra total, la llevo en tiempo y forma al correo y lo despacho para comenzar el proceso de cambio, pasan 3 semanas y no llega nada, llamo al [números] [números] [números] de reclamo netshoes me dicen que recibieron mi la ropa pero nunca salio despachado el cambio que ya cargaban un reclamo
aguardo 15 dias mas y vuevlo a llamar, me vuelven a decir que lo recibieron y que no salio que cargaban un nuevo reclamo, ya paso una semana mas y no he recibido anda quiero llamar al nro arriba mencionado, y no me da tono, lo he realizado de varios números y no hay caso, no se que
hacer porque el chat de la pagina es una computadora la que ontesta con respuestas pre cargadas