Reclamo a Netshoes
Realice una compra el dia 19/06/[números] con envio de 3 a 4 dias hábiles. Se abono por pagomiscuentas el mismo 19/06; el estado de la compra paso a "pago confirmado" y se mantuvo asi hasta el sábado 24/06/[números] que cambio a "pedido cancelado". Al ver esto me comunico por teléfono y me piden el comprobante de pago, se los envié a consultas@netshoes.com.ar y no dan respuesta. Por teléfono parece que no tienen idea de lo que les hablas y lo único que me repetia la persona que me atendió era "cuando no ingrese el pago va a poder saber cuando van a llegar los botines"
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Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Netshoes Representante de Netshoes
Buenas tardes Rodrigo, en breve nos pondremos en contacto con vos.
26 de Junio a las 16:31 hs.
Rodrigo M
Se contactaron para decirme que derivaron el reclamo y aun no tengo novedades.
28 de Junio a las 16:08 hs.
Rodrigo M
Aun no tengo novedades del pedido realizado y abonado. Sigue apareciendo como cancelado.
03 de Julio a las 10:22 hs.
Rodrigo M
Me mandaron un mail diciendome que el pedido esta preparado para ser enviado; aun no me llego; por lo cual el tema no esta solucionado. El 19/06 se realizo el pago y aun no tengo el producto...
04 de Julio a las 17:15 hs.
Rodrigo M
Ya estamos por cumplir un mes desde que se realizo y abono el producto; sin solución. Lamentablemente voy a tener que intentar por otros medios.
11 de Julio a las 10:34 hs.
Rodrigo M
Sigo esperando la entrega; me llamaron el 11/07 al mediodía diciéndome que se me entregaba ese día o como mucho al siguiente; cosa que no sucedió; hoy me comunico y me dicen que dentro de las 72hs hábiles se me va a entregar. Me canse de esperar ya paso a manos de un abogado; hoy se estará enviando la CD.
13 de Julio a las 13:51 hs.
Rodrigo M
El producto me fue entregado. Pero no considero que este solucionado. Page por un envío prioritario el cual no se cumplió y no tuvieron consideración en eso. Hasta que no me hagan; como mínimo; la devolución de dicho importe no voy a considerar que el reclamo está resuelto/solucionado.
17 de Julio a las 17:34 hs.
Rodrigo M
Me dijeron que devolverian el importe de el envió. Eso aún no sucedió.
25 de Julio a las 15:05 hs.
Rodrigo M
Seguimos esperando la devolución del dinero por el envío.
31 de Julio a las 0:53 hs.
Rodrigo M
solución recibida:
Caótica!
01 de Agosto a las 11:34 hs.