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Reclamo a Netshoes

Código de seguimiento y consulta

Hola, hace unos días realice una compra de un par de zapatillas en netshoes que me aparecían con un descuento de $[números],75. No me tomaba la tarjeta y me tiraba el pago como cancelado, luego el pago entró y no se me realizó el descuento, me llegó el mail correspondiente que dice que ya fue despachado y tampoco me deja hacer el seguimiento. Se puede solucionar?? gracias

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