Canje voucher netshoes

La cosa es asi, yo canjee km latampass por 2 vouchers de $[números] c/u de netshoes , entro a netshoes elijo mi calzado y pongo finalizar compra , voy hasta abajo donde dice ingrese aqui su cupon o algo asi y trato de poner alguno de todos los numero q me envio lan a mi email en 2 pdf , 1 por cada voucher , pero en cada pdf hay nro de voucher , nro, de canje , nro de transferencia y un codigo de barras, probe con todos y siempre lo mismo "codigo invalido o vencido" , pruebo con el chat online de ayuda de netshoes y no suma nada las chicas que me atendieron entienden menos q yo porque se los conte como lo estoy diciendo aca , la unica solucion q me dieron es q reenvie el email q me mando lan con los 2 pdf a consultas@netshoes.com.ar y todavia estoy esperando