Reclamo a Netshoes
El día 31 de cotubre de [números], aprovechando el Cyber Monday realicé 4 pedidos, los cuales se acreditaron en mi tarjeta de credito pero netshoes me los canceló por falta de pago. En mi tarjeta se encuentran acreditadas todas y cada una de las compras. Así que quiero que netshoes cumpla con su obligación de cumplir con la compra efectuada de mi parte y me envíe mis 4 pedidos cuanto antes, respetando número de calzado, modelo, marca, color y todo lo demás.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Netshoes Representante de Netshoes
Buenas tardes, muy pronto nos comunicaremos con vos.
14 de Noviembre a las 18:52 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gaston F
14 de Noviembre a las 19:29 hs.
Gaston F
Apenas verifique lo que ustedes me comentaron, daré mi respuesta
16 de Noviembre a las 7:54 hs.
Gaston F
Los movimientos en mi tarjeta de créditos NO fueron anulados, así que no veo cuál sería el inconveniente del cuál ustedes me hablan.
16 de Noviembre a las 9:22 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
Buenas tardes, te sugerimos que aguardes el resumen de cuenta, tal como fue informado.
17 de Noviembre a las 15:05 hs.
Gaston F
Porque no se hicieron cargo de sus propios actos y quisieron engañarme con falsas excusas. No solucionaron nada, sólo me hicieron notas de crédito (desde el primer momento de mi compra) pero echandole la culpa a mi entidad bancaria cuando el problema fue que ellos quedaron sin stock y no fueron sinceros. Nunca, pero nunca mas vuelvo a comprar en Netshoes.
21 de Noviembre a las 7:39 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gaston F
26 de Noviembre a las 12:58 hs.
Gaston F
Mi reclamo NO FUE SOLUCIONADO como yo quería. Así que doy por finalizado el reclamo, aunque no conforme con el final. Netshoes sólo me hizo notas de crédito devolviéndome el dinero pero no cumplió con su obligación de cumplir lo básico cuando uno compra y paga: que te entreguen lo que pagaste.
26 de Noviembre a las 13:01 hs.
Gaston F
Ya especifiqué varias veces que no fue solucionado y doy por finalizado mi reclamo.
29 de Noviembre a las 7:41 hs.
Gaston F
solución recibida:
Sólo se limitaron a mentir que yo tenía problemas con mi "entidad financiera" cuando en realidad el problema era de ellos y ellos mismos me hicieron notas de crédito. Creo que mentirle a tus clientes habla muy mal de Netshoes como empresa. Por suerte cuando llamé a Naranja, mi tarjeta, me explicaron lo sucedido y yo nunca tuve problemas con ellos.
29 de Noviembre a las 7:44 hs.