Cancelación de pedido

Tuve la mala idea de comprar una remera con mi tarjeta de credito, la cual cancele al dia siguiente, posteriormente para confirmar dicha cancelación llame al servicio telefonico [números], y envie mails, con distintos representantes. Los cuales advertian que debia esperar primero, a que se despache el pedido por el correo, y más tarde me decian que esperara a que el paquete llegara devuelto a bs. As para que se efectue la devolución. Hace dos días me llega un mail de esta empresa, diciendo que "el paquete fue entregado", lo cual es una broma de mal gusto, porque primero que nunca recibi nada, y segundo que lo que solicite fue la cancelación. ¿acaso para que voy a recibir algo que no quiero? sumo mi queja contra esta empresa. Y pronto voy a acudir a defensa al consumidor, para lograr algún tipo de resolución.