Reclamo a Netshoes
Realicé 1 compra a netshoes, de 2 buzos, q cancelaron, con excusas, ya q en la pagina hoy 7/11, los buzos están a la venta, obviamente no al precio q los compré.la compra fue efecuada el 28/10/18 con el número de pedido [números]....2 señoritas no quisieron , pese a tener el producto, resolver el tema , hace años q compro a esa empresa, no solo yo sino tmb mi hija, y me parece una falta total de ética y respeto, que no quieran subsanar el problema, ya q los 2 items pedidos, los tienen en stock, hasta con los talles q pedí..solo pido revean esta situación, ya q el problema es de la empresa, yo solo compre lo que ellos publicaron , trátese del producto como el precio, es absolutamente su problema, yo quiero los buzos, pese a que me pasaron un número de orden de reintegro bancaria, q se hará efectiva el próximo mes de diciembre, por tanto me siento doblemente perjudicada...necesito q alguién se contacte conmigo a fin de solucionar este tema. Quiero los buzos, q compré y q ya estoy pagando. Mi tel.es [números] [números]-[números]. Gracias y espero una resolución favorable, caso contrario deberé denunciar esta situación, q claramente, con buena voluntad, se puede arreglar, los buzos los tienen
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Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Netshoes Representante de Netshoes
Buenas tardes, muy pronto nos comunicaremos con vos.
07 de Noviembre a las 15:32 hs.
Mirta E
Netshoes, solo me pide disculpas por el "inconveniente", por el q cancelaron de acuerdo a su criterio el envío de 2 buzos, q mi tarjeta ya facturó, es decir, me corresponde a mi decidir, si estaban o no en condiciones.Es más aducen q la cancelación podría llegar a ser por falta de pago o problemas míos..una real falta de respeto hacia mí como cliente. Los buzos los tienen publicados en los colores y talles elegidos por mí, pero se niegan a enviármelos, a sabiendas q ya los estoy pagando. Acabo de responder un mensaje q me enviaron con disculpas, pero sin solución,por tanto he conminando a la "Empresa" a solucionar este conflicto generado por ellos.
12 de Noviembre a las 10:16 hs.
Mirta E
Buenos días, atenta a su pedido de disculpas, lo agradezco, pero no es suficiente, la tarjeta q utilizé ya facturó y pago esta semana la primera cuota, del pedido q cancelaron, así q , en virtud de la arbitrariedad de la decisión, los conmino a enviar a mi domicilio, los 2 buzos q compré , ya q los tienen en stock en los colores y tallas elegidos por mi..Sres, la ética es una parte muy importante de una empresa, uds, no pueden como me dijeron las 2 empleadas con las q hablé decidir por mí si el producto adquirido estaba o no en condiciones y cancelar, de acuerdo al criterio de Netshoes, eso, ya q lo estoy pagando me corresponde a mi decidir, por tanto, y volviendo a agradecer su mensaje , les pido sean más expeditivos y solucionen este problema, enviándome los 2 buzos del pedido.
12 de Noviembre a las 17:55 hs.
Mirta E
Les adjunté mi reclamo del día de ayer, recién hable a Netshoes, lo hice con Matías y con [nombre], el primero me cortó y la Srta muy amablemente, por lo menos me indicó que estaban a la espera de "considerar una solución excepcional", pero depende de una persona, q casualmente en este momento no está en la Empresa, por tanto aún y pese a los reiterados llamados, no fue solucionado el reclamo
13 de Noviembre a las 14:04 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
Buenas tardes, te notificamos vía email.
17 de Noviembre a las 14:10 hs.
Mirta E
Buen día, si bien recibí un mail, donde me informaban q el pedido había sido reactivado, con fecha 17 de noviembre, hasta hoy y habiendo pasado 9 días, no recibí siquiera el link con los datos de la entrega de los 2 buzos, que , estoy pagando, ya en 2° cuota.Por tanto considero q necesito hechos, palabras hay de sobra, como pagos de mi parte por algo que arbitrariamente decidieron q no debían entregarme.No solucionado
26 de Noviembre a las 10:50 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, te notificamos vía email.
27 de Noviembre a las 11:43 hs.
Mirta E
Recibí el pedido, gracias por considerar mi reclamo.Conforme con lo enviado.Gracias
02 de Diciembre a las 21:40 hs.
Mirta E
solución recibida:
Recibí finalmente los 2 buzos q habían sido cancelados por la empresa, pese a mi pago.Gracias
02 de Diciembre a las 22:01 hs.