Cambio de producto - sin respuesta

Realicé una compra el día 23 de marzo. El pago lo hice con tarjeta de crédito e impacto el mismo día, sin embargo en netshoes me enviaron al confirmación de pago junto con la factura de la compra con fecha 22/04/[números] siendo que ya se me había debitado la primer cuota del pago en el mes de marzo…..esto debido a que según su política el plazo de entrega es de 8 a 9 días hábiles desde la acreditación del pago, y como no cumplieron tomaron otra fecha. El pedido lo recibí el 27/4/[números] y me enviaron un talle distinto al solicitado. A la fecha 20/5/[números], después de enviar mails e intentar comunicarme telefónicamente para poder realizar el cambio, sigo sin respuesta alguna y el dìa 26/5/20 se me vence el plazo para realizar el cambio….en caso de no obtener un resultado satisfactorio. Iniciaré acciones legales a la empresa por daños y perjuicios.