Reclamo a Netshoes
Compré unas panchas marca levi's de mi talle (37 usa). Me quedaron grandes y, además, la izquierda vino descosida en un lugar. Me quiero comunicar con la empresa y no hay forma: no les funciona el teléfono y no tienen ningún otro link/sitio para recibir los reclamos. Ya es la segunda vez que me pasa con netshoes!
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Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Netshoes Representante de Netshoes
Buenas tardes Eloisa, en breve nos pondremos en contacto con vos.
18 de Mayo a las 15:23 hs.
Eloísa Q
Hacen las cosas complicadas para que la gente se canse y desista de reclamar. Marcan mal los productos. No permiten hacer el cambio más que a través del correo, para lo cual hay que estar 5 días hábiles de corrido (a elección de ellos) y 8 horas al día pendientes de que el correo llegue. Me parece una forma absurda e incómoda para el cliente. Es la última vez que compró a Netshoes.
23 de Mayo a las 13:33 hs.
Eloísa Q
Me hicieron completar todos los requisitos para el reclamo (lo cual hice) pero nunca lo resolvieron
04 de Junio a las 8:32 hs.
Eloísa Q
Siguen proponiendo para el cambio que el producto sea retirado desde mi casa por un "correo" de ellos, sin poner horario ni día fijos. Para esto, pretenden que yo o alguien de mi familia permanezcamos entre 3 y 5 días laborables, durante 8hs de corrido, esperando a que alguien de la empresa se le ocurra pasar por mi casa a retirar el producto fallado y con talle erróneo. Todos trabajamos y/o estudiamos! Netshoes nos pagará o justificara los días perdidos, además de solucionarme lo del cambio??? No los creo capaces de ninguna de las dos cosas! No tienen voluntad de satisfacer a sus clientes.
20 de Junio a las 19:15 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eloísa Q
05 de Julio a las 15:14 hs.