Reclamo a Netshoes
El dia 30 de mayo me entregaron el pedido que habia sido comprado desde el link de latam.com para acumular los km por la compra. Los terminos y condiciones decia que los mismos se acreditan en 20 dias habiles, por lo cual llame este lunes pasado a netshoes para reclamar. Verificaron en el sistema y me dijeron que me iba a estar llegando un mail con la acreditacion, ya que el reclamo estaba bien realizado. Ya han pasado 3 dias y no tuvo respuesta. Quisiera saber cuantos dias mas van a demorar en la acreditacion del mismo y alguna contancia para seguir el reclamo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días Damian, en breve nos pondremos en contacto con vos.
30 de Junio a las 9:05 hs.
Damián E
Se comunicaron esta mañana avisando que iban a verificar. De antemano me avisen que pueden ser 2 posibilidades:
1) Que no haya ingresado desde el link de LATAM
2) Que este pendiente la acreditacion.
Quedaron en contactarse durante el resto del dia para avisarme.
30 de Junio a las 12:42 hs.
Damián E
Hasta ahora no puedo correr a mi proximo destino porque Netshoes aun sigue sin acreditar los km, incumpliendo las bases y condiciones que ellos mismos ponen. Poca eficiencia en la resolucion de los tratos conflictivos, se demoran demasiado.
03 de Julio a las 23:12 hs.
Damián E
Hasta el momento no fue solucionado. Se comunicaron para avisarme que iban a chequear y mantenerme al tanto, pero no ha pasado nada aun. Por el momento es un NO SOLUCIONADO
04 de Julio a las 8:51 hs.
Damián E
solución recibida:
Siempre de Netshoes estuvieron en contacto conmigo. El utlimo llamado y mail fue avisando que la compra la habia realizado bien y que tenia que esperar la acreditacion de LATAM. Hoy sabado ya esta acreditado por lo cual agradezco la gestion de las personas que me atendieron en Nethoes: Debora, Sabrina y alguna mas que no recuerdo el nombre. Agradezco la gestion.
08 de Julio a las 23:24 hs.