Incumplimiento de compra que realicé

Buenas tardes!

comento mi situación;
realicé 2 pedidos en junio de este año [números] y hasta esta fecha no me han llegado a pesar de múltiples reclamos, solo se limitan a decir que ya están en camino, por lo que les pedí la devolución de mi dinero y siguen sin hacer caso y sin la devolución de mi dinero.

les aclaré que después de tanto tiempo, ya no me interesa su su producto y por lo tanto exijo la devolución de mi dinero tal y como ellos mismos lo ofrecen en su publicación.

esta es la información de mis pedidos:
digest ultra llega 27jun19 digest ultra
cápsulas#[números] pedido €79.90 euros

fecha06/22/[números] 10:54am
llega en 5 días este es el adicional de 3 frascos

pedido #[números] €[números].70 euros

fecha06/22/[números] 10:49am

factura
pedido #[números]fecha06/22/[números] 10:49am
factura a:
jorge horacio cantu
# artículo precio cantidad precio
1 digest ultra - 3 frascos €[números].70 1 €[números].70gracias por comprar nuestros productos. Esperamos satisfacer sus necesidades con nuestros productos de calidad.
total:€[números].70entrego:€0.00total:€[números].70

factura
pedido #[números]fecha06/22/[números] 10:54am
factura a:
jorge horacio cantu
# artículo precio cantidad precio
1 digest ultra - 3 frascos adicionales €79.90 1 €79.90gracias por comprar nuestros productos. Esperamos satisfacer sus necesidades con nuestros productos de calidad.
total:€79.90entrego:€0.00total:€79.90.

muchísimas gracias por el apoyo que me pudiesen brindar!