Supuesta deuda

Buenas tardes, hace aproximadamente dos años se comunican conmigo diciendo que tengo una deuda pendiente de natura, lo cual me sorprende porque no sabía la existencia de esa deuda; aún así accedo a la promoción de pago que me brindan, porque trato de evitar tener algún tipo deuda.tal y como me indica el asesor, realizo un pago de S/.[números].00, S/.[números].00 y otro de S/.20.00,envié los recibos y supuestamente ya estaba saldada esa deuda.casi un año después ([números]) vuelven a comunicarse conmigo alegando una deuda pendiente, les comento que ya había pagado y mediante la gerente de zona de tumbes les hago llegar los recibos de pago y me dicen que vuelva a comunicarme con la central; procedo a llamar y me dicen que han verificado el pago en el sistema y que la deuda estaba saldada, que esa supuesta deuda iba a eliminarse.un año después vuelvo a recibir un correo electrónico de una supuesta deuda de s/. [números]. 71, la cual niego rotundamente.deben tener mayor seriedad y control en esos temas.