No me llego el envio y aparece como entregado

Hice una compra a natura y la estoy esperando de 8 am a 20:00 hs (que son sus horarios) desde que me mandaron el mail avisando que estaba en camino( miercoles 23/9) la fecha estimada de entrega era el viernes 25/9, bueno me parecio raro que no llegara, segui esperando y el lunes 28 llame a atención al cliente, me dicen que llega ese mismo día lunes...sigo esperando y nada... Entonces martes 29 llamo otra vez, me dicen que sigue en transito y que me van a poner como prioridad... Sigo esperando desde las 8 am en la ventana...se me ocurre fijarme en la pagina para controlar por las dudas y me dice entregado...obviamente llame otra vez, 3 veces llame...cada cez que contaba mi problema me cortaban a la tercera dije que esperaba que no se corte...supuestamente se van a comunicar conmigo.... A todo esto mande un monton de mail y ninguno fue contestado...una verguenza,estoy muy desepcionada, si no me buscan una solución voy a quejarme a defensa del consumidor....