Natura estafa

Estando de vacaciones en casa compre un perfume por la web para regalar, el perfume vino, se abrió y la tapa se rompió. Llamé a natura y antes de pedir la devolución pregunte si se iban a comunicar conmigo para coordinar el retiro ya que a partir de esa semana no estaba más de vacaciones y volvía a trabajar en la calle, en capital, de oficina en oficina sin horarios. Me dijeron que si. Que no me preocupe, que se comunicaban antes de pasar. Me estuvieron enviando 13 (exactamente de a 13) mails seguidos a las 3 am en varios días diferentes aleatorios avisándome que ese día pasaban. Llame. Volví a reiterar que necesito que me avisen 24hs antes para poder pedir dia de oficina en casa pero no, siguieron mandando sus mails a las 3am avisando el día mismo que pasaban. A raíz de que siguieron haciendo eso no se cuantas veces y que no había nadie en la casa me piden que cambie la dirección cosa que no puedo porque yo estoy en la calle recorriendo. No tengo horario ni direccion para estar el dia que a ellos se les cante. Esto se soluciona de forma tan sencilla como avisándome 24hs antes que día pueden pasar. Pero no. No saben hacer eso. Me voy a quejar con defensa al consumidor y obviamente no vuelvo a comprarles nada ya que venden productos rotos y luego te complican la devolución!