Me piden que pague una deuda que no tengo con natura

Hacia fines del año pasado ([números]), hice un pedido en natura/avon de productos que me habían encargado y el mismo nunca llegó al punto de retiro. Aunque pasamos varias veces, las cajas no estaban allí. Por consecuencia, ese pedido no fue entregado, hubo por problema en el despacho, y fue regresado a natura. Estas demoras no cayeron bien a las personas que me compraban, que fueron dejando de comprar y, entonces, tuve que interrumpir mis pedidos a natura, ya que mis contactos fueron comprando por otro lado. Pagué todas mis facturas hasta la última. Pero en el sistema seguía apareciendo como "no pagada" la que correspondía al pedido no entregado. Me comuniqué con el can un par de veces, les expliqué la situación, me dijeron que a ellos no les aparecía ninguna deuda, que me quedara tranquilo. Finalmente, a causa de que mis contactos empezaron a comprar por otras vías, dejé de pasar pedidos y ahora mi usuario ya no funciona. Sin embargo, me mandan mensajes exigiendo una deuda con natura que no tengo. Como expliqué, hubo un solo pedido que no se pagó y no se lo pagó porque nunca fue despachado, además, esto fue corr***rado por el can (centro de atención natura).