Me deben plata - no solucionan

Durante el ciclo 3 mi pedido fue devuelto, me comunique me dijeron que gestionaban el reenvío, me volví a comunicar me dijeron que la primer contactacion no estaba registrada que tenia que cancelar ya el pedido que demoraba 2 días hábiles. A los 4 días me contacto (estaba segura que no cumplirían el tiempo que dijeron), que en realidad mi contactacion anterior la habian registrado como reclamo por la atención no como solicitud de cancelación que en ese momento la generaban. Me piden 2 días hábiles nuevamente. A los 5 días vuelvo a escribir, que estaban demorados que le dé 2 días hábiles mas. Y que después de ahí yo era la responsable de generar el reintegro por la factura (que pague en tiempo y forma a pesar de no haberla recibido). Vuelvo a escribir, que aun no estaba que lo iba escalar como urgente (tanto compromiso como el primer contacto inicial) pero que el crédito iba a ser sobre una factura futura. Cabe destacar que pasaron al menos 3 ciclos desde el incidente por lo que la "factura futura" ya ha sucedido, y debido a la experiencia atravesada me rehúso a generar una nueva factura. ahora el pedido figura cancelado, me llego un mail que no lo pague- cosa que hice hace al menos 2 meses atras. Quiero el dinero que aboné y me gustaría que atención al cliente reciba capacitación y los procesos sean evaluados para que nadie pase por lo mismo.
Hoy por ultima vez generé un contacto, elevaron el reclamo a "evaluacion" tiempo de espera .. adivinen... 2 dias hábiles.. para ver si mi credito lo usaban para descontarlo de la factura en curso. pero que no me lo podian garantizar..