Incumplimiento de parte de la empresa natura cosméticos

Necesito que la empresa natura cosméticos reconozca que debido a la tardanza en la entrega de un pedido el cuál habían dicho que llegaba en 3 o 4 días , y no cumplieron , yo lo realicé el 09/09/[números] y había sido aprobado , después x motivos que nunca tuve claros me aparece pedido reservado eso fue a los pocos días, cuando me comunico con la coordinadora me dice que había sido abierto nuevamente x eso aprecia así , sin embargo en la empresa al hablar con una empleada de atención a la consultora me dice que dicho pedido había sido anulado x la coordinadora , ( aclaro que no tenía deuda , es más tengo el ticket del pago ) bueno después de idas y vueltas , no quedándome tranquila y haciendo todo lo posible para que me envíen el dichoso pedido, llega recién 20 días después el 29/09, me perjudicó en gran manera xq tuve clientas que me rechazaron los productos y lo peor que el 28/9 me mandan otro pedido el cuál yo pasé el 23/09 , fue lo que correspondía al ciclo vigente. Lo que pido ya que se juntaron 2 facturas y tengo que poner dinero de mi bolsillo para abonarlas ( yo no tengo trabajo ) pido a la empresa que tengan un resarcimiento o al menos me realicen un descuento por los problemas ocasionados