La factura de compra es por menos de lo que pagué!

Compré vía web en naldo el 1/7/[números] 2 aires acondicionados split rca por un total de $1.[números].[números] donde la compra fue realizada con mis datos y mi tarjeta de crédito en cuotas. El pago fue aprobado pero la factura de compra fue emitida a nombre de otra persona(factura nro: [números] del 1/7/25) situación que me enteré cuando fui a la sucursal san pedro elegida para el retiro el día 14/7 donde no me entregaron la compra por no tener la factura a mi nombre. Al ser compra web debía hacer el reclamo telefónicamente, lo que hice el día 15/7 y solicité que mi compra fuera facturada correctamente a mi nombre. El día 17/7 llegó por mail una nota de crédito para quién estaban facturados los 2 aires y la factura correcta a mi nombre, sonia ethel birador, pero por un valor menor al que había sido facturado previamente a otra persona. En conclusión, la factura real a mi nombre es por un valor de $[números].[números] menos de lo que pagué(fact.nro [números] del 17/7/25 por $1.[números].[números].20) y no coincide con lo cobrado!! obviamente me comuniqué telefónicamente a la empresa y me dijeron que "desestimara la última factura a mi nombre" y que era sólo para retirar la compra y que la correcta era la del 1/7 que no estaba a mi nombre!! el reclamo quedó registrado en la empresa con mi nro de documento así me dijeron.