No me entregan el producto

Compré un respaldo de sommier por cupónica a na interiores, llamé no menos de 50 veces al celular que figura en el vaucher y solo una vez atendieron y cortaron, de cupónica no tengo teléfono y si les mando un mail me dicen que dentro de las 72 hs. Hábiles me responderán, nunca lo hicieron. Les mandé mails a na y me responden que debo enviarles el código de reserva y el de entrega, les digo que el de entrega cupónica dice que no debo entregarlo hasta no recibir el producto, dicen que eso lo saben pero que tienen un convenio con cupónica y que es así. En el último mail me dicen que le figura que compré un juego de living. Voy a llamar a los otros teléfonos o ir ahí y sino hacer la denuncia por estafa