Reclamo a My Heritage
Compré el kit de adn + el paquete de salud a myheritage, lo activé y lo envié el 20-01-[números]. Según las instrucciones, había que enviarlo a un laboratorio de rosario (argentina). El mismo llegó y fue recibido por gabriela pilati el 24/12/[números]. A partir de ahí, no he tenido novedades. Ya intenté contactarme con el laboratorio por correo, por su página web y por teléfono. No obtuve respuesta. Lo mismo me ocurrió con los reclamos que hice en myheritage, que le envié correos a todos los que publican para atención al cliente. Tampoco me respondieron.
me siento e*****do, nadie se hace cargo, sólo cobraron y listo. Eso sí, día por medio, me envían publicidad de myheritage, pero de mi reclamo, nada de nada
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[SOLUCIONADO] Intento de débito no solicitado
Me suscribí a la prueba gratuita. A los pocos días solicite la cancelación. Sin embargo vencido el plazo gratuito intentaron hacer el débito en mi tarjeta. Por suerte la tarjeta me pidió confirmación y por supuesto lo rechazé. Anule la tarjeta y pedí una nueva. Sin emb…
[SOLUCIONADO] Suscripción no autorizada, con cobro no deseado
Me metí a myheritage para ver qué había sobre mí familia. Nunca tuve la intención de comprar ningún tipo de membresía. Hablaban de una suscripción gratuita por 7 días, recuerdo haberla aceptado y en el mismo día cancelarla. Ahora veo que después de un casi un año, me c…
Kit devuelto al remitente
My kit de myheritage fue devuelto por correo argentino por error y sin previo aviso, antes de la fecha limite comunicada por ellos. Ahora me dicen que fue devuelto al remitente, pero nadie de myheritage responde
Horacio D
Porque después de 60 días de espera (30 para el envío a mi casa y 30 desde que yo lo envié), solo me dicen que debo esperar 44 días y que haga el seguimiento por el sitio de ellos que no se actualiza desde el 20-12-****. El problema es que la falta de respuesta concreta, me hace dudar acerca de si perdieron mi envío o no y si mis resultados, serán reales. Dijeron también que pasados los 44 días, me enviarían un nuevo kit. Esto implica una nueva espera y más de lo mismo. Realmente con este servicio posventa prefiero que me reintegren el dinero y buscar otro servicio más serio.
20 de Enero a las 9:56 hs.
Horacio D
solución recibida:
La muestra de ADN finalmente llegó al laboratorio y lo están procesando
03 de Febrero a las 13:03 hs.